Con el fin de mejorar la experiencia de los usuarios y hacer que nuestro viaje sean cada vez más cómodos y placenteros, Renfe ha estado implementando de forma progresiva una serie de servicios a bordo para mejorar la experiencia de los usuarios al momento de abordar y viajar en alguno de sus trenes.
El objetivo último de Renfe con todas estas implementaciones en sus servicios, es que los us
uarios pueden tener más ventajas y opciones que les permitan disfrutar a bordo de sus trenes AVE Y Larga Distancia.
Desde luego que cada cliente suele viajar por motivos diferentes, y lo que busca Renfe y mantiene como reto es conseguir ofrecer a todos los clientes, independientemente de cual sea el motivo de su viaje, un servicio más eficiente con una atención personalizada haciendo que su viaje sea lo más agradable y cómodo posible.
Pero, ¿cuáles son los servicios a bordo en AVE y Larga Distancia de Renfe?
Los nuevos servicios a bordo para AVE y Larga Distancia son bastante variados y mostraremos algunos de ellos a continuación:
- Servicio en trenes y AVE de cafetería.
Este servicio normalmente se presta en todos los trenes de larga distancia y los trenes AVE. En unárea de esparcimiento dentro del tren, se ofrece la posibilidad de disfrutar de un café o cualquier otra bebida así como también diversos productos de cafetería (bocadillos calientes, pizzas..) . En este servicio bordo podremos degustar diferentes aperitivos y varios tipos de menus compuestos a precios accesibles para los viajeros.
En todos los trenes AVE, este servicio de restauración, además de poder disfrutarlo en la cafetería que se suele encontrar al lado del vagón numero cuatro, al menos una vez durante el recorrido del tren, la tripulación pasará por todos los vagones ofreciendo la posibilidad de ser atendidos en su propio asiento.
Puedes conocer mayores detalles sobre el servicio de cafetería en el siguiente enlace: Servicio a bordo de cafetería.
- Servicio a bordo de Restauración en el Asiento.
Este servicio se ofrece para viajeros con billetes en clase preferente y Club.
Para los trenes AVE Y Euromed está disponible este servicio a bordo de restauración en el asiento que está disponible todos los días de la semana excepto el día sábado.
Llama la atención que este servicio cuenta con menús especiales para todos los viajeros dependiendo de sus circunstancias. Por ejemplo para aquellos viajeros que sean intolerantes algún tipo de ingredientes, hay menos específicos para ellos, así como también menos especiales/viajeros con ciertas creencias religiosas, convicciones etc. Debido a los motivos antes mencionados, un viajeros pudiera solicitar un servicio de menú especial, el cual Renfe coloca su disposición para que se adapte a sus necesidades.
Este servicio ofrecerá un primer aperitivo y bebida, después una bandeja con un primero, un segundo, un postre y una bebida de elección y por último ofrecerán te o café y una nueva bebida de elección, todo ello incluido en el billete preferente o clase club.
Puedes conocer mayores detalles sobre el servicio de Restauración en el Asiento en el siguiente enlace: Servicio bordo de Restauración en el Asiento.
- Servicio a bordo de Megafonía, Audio y Video.
Estos servicios en su conjunto, permiten que los viajes del usuario será mucho más placentero, y podamos disfrutar del servicio sobre todo si se trata de un viaje de larga distancia. En el caso del servicio de megafonía, busca satisfacer la información de nuestros clientes durante el viaje. Por su parte el servicio de audio a bordo, nos muestra una oferta de entretenimiento musical a bordo del tren, lo cual hará que más entretenido y placentero nuestro viaje. Por último el servicio de vídeo a bordo, el cual está incluido en el precio del billete, nos muestra una oferta de películas y documentales que podremos ver en el tren.
Puedes conocer mayores detalles sobre el servicio de Restauración en el Asiento en el siguiente enlace: Servicio bordo de Megafonía, Audio y Video.
- Servicio a bordo de Accesibilidad.
Este servicio especial para aquellas personas con movilidad reducida y busca dotar con el mayor equipamiento para satisfacer las necesidades específicas de los usuarios y hacer su viaje más cómodo y agradable.
Puedes conocer mayores detalles sobre el servicio de Accesibilidad en el siguiente enlace: Servicio a bordo Accesibilidad.
- Servicio a bordo Viaje de Menores sin Acompañamiento.
Este uno de los servicios a bordo en Renfe más innovadores de que ofrece la posibilidad aquellos clientes de edades entre los seis y los 13 años a realizar viajes sólo sin la compañía de un adulto, y estarán supervisados por el personal de Renfe desde el origen del billete hasta su destino. Este servicio no está incluido para aquellas personas que por motivos médicos precisen de una atención personalizada.
Puedes conocer mayores detalles sobre el servicio de Viaje de Menores sin Acompañamiento en el siguiente enlace: Servicio bordo Viaje de Menores sin Acompañamiento.
Esperamos que puedes tener una visión más clara sobre los servicios a bordo en Ave y Larga Distancia que Renfe coloca nuestra disposición. Conocer estos servicios, nos permitirá tomar una mejor decisión de compra en relación a nuestros billetes, y también elegir mejor el tipo de viaje que deseamos realizar.